موظف استقبال فندقي

[منتديات]

- الالتزام بمعايير الشركة ومستويات الخدمة المميزة - الحفاظ على حرفية صورة الفندق - الترحيب بالضيوف بمجرد وصولهم - التأكد من تسجيل بيانات النزلاء والحملات في المنصات ذات العلاقة - التسكين السليم للأفراد والحملات حسب توجيهات مدير التشغيل - توجيه النزلاء الى غرفهم - التعامل بدقة مع شكاوى النزلاء وتقديم الحلول المناسبة - الإجابة على المكالمات الهاتفية - التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة ومعطرة - تدريب الموظفين الجدد والحاليين على طبيعة العمل والنظام - متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بالاستقبال والإبلاغ عن الطلبات بشكل دوري - تحسين الصورة الذهنية لدى النزلاء وتقديم الاقتراحات لتطوير الخدمات واكتساب ولاء النزلاء - القيام بأي أعمال أخرى يتم التكليف بها من قبل المدير المباشر داخل نطاق العمل

أكثر...