يقدم بنك الراجحي خدمة كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي، وهي خدمة تسمح للعميل بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت حتى إذا لم يكن لديه رصيد كافٍ في حسابه المصرفي. يتم حجز المبلغ المستحق للشراء في حساب العميل، ويصبح متاحًا للاستخدام بعد سداد العميل للمبلغ المستحق.

في حالة إلغاء العميل عملية الشراء أو عدم سداده للمبلغ المستحق خلال أسبوع من وقت الشراء، يتم إلغاء الحجز على المبلغ ويصبح متاحًا مرة أخرى للعميل.

فيما يلي طرق استعادة المبلغ غير المتاح الراجحي:

1. من خلال الموقع الإلكتروني

انتقل إلى الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي.
سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
اضغط على "الحسابات".
اختر "إدارة بطاقة الصراف الآلي".
انقر على "إيقاف الشراء عبر الإنترنت".
2. من خلال تطبيق الراجحي

قم بتنزيل تطبيق الراجحي على هاتفك الذكي.
سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
اضغط على "الحسابات".
اختر "إدارة بطاقة الصراف الآلي".
انقر على "إيقاف الشراء عبر الإنترنت".
3. من خلال الاتصال بخدمة العملاء

اتصل بخدمة العملاء على الرقم 920004550.
اتبع التعليمات التي يوفرها لك ممثل خدمة العملاء.
ملاحظات

يتم إلغاء الحجز على المبلغ غير المتاح تلقائيًا بعد أسبوع من وقت الشراء.
لا يتم فرض أي رسوم على خدمة الرصيد غير المتاح.
يمكن للعميل استعادة المبلغ غير المتاح حتى إذا كان قد قام بإلغاء بطاقة الصراف الآلي الخاصة به.
مثال

لنفترض أنك قمت بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت بقيمة 1000 ريال سعودي، ولكنك لم يكن لديك رصيد كافٍ في حسابك المصرفي. في هذه الحالة، سيتم حجز المبلغ 1000 ريال في حسابك المصرفي. إذا قمت بإلغاء عملية الشراء أو لم تسدد المبلغ المستحق خلال أسبوع من وقت الشراء، فسيتم إلغاء الحجز على المبلغ 1000 ريال ويصبح متاحًا مرة أخرى للعميل.