منسقة الدعم الفني

[منتديات]

1- الحضور اليومي عند الساعة (8:30) صباحاً والانصراف عند الساعة (5:30) مع الالتزام بإضافة بصمة الدخول والخروج من الشركة.2- التحقق من كافة طلبات الدعم الفني المطلوبة من قبل قسم الخدمات المساندة.3- التحقق من كافة الملاحظات ومشاكل العملاء.4- بدء إجراءات حل الملاحظات ومشاكل الدعم الفني للعملاء.5- التواصل مع العملاء والمتابعة الفورية والآنية لكافة المشكلات والقيام بحلها في أسرع وقت ممكن.6- التأكد من حساب العملاء على الأنظمة المعمول بها والتحقق من قراءات الأجهزة وكفاءة الأداء.7- متابعة كافة الأعمال المطلوبة بحسب المراحل المخصصة والتحديث على النظام الداخلي.8- المتابعة اليومية مع كافة العملاء والتواصل المستمر وإبقاء العميل على علم بكافة الإجراءات المتبعة.9- بناء العلاقات وحسن الأخلاق مع كافة العملاء.10- الإلتزام بإدخال كافة الأعمال على النظام الداخلي للشركة والأنظمة الأخرى.11- رفع كافة الملفات الخاصة بالعميل على سبيل المثال (تقرير التركيبات – إضافات من قبل العميل - ملاحظات ...الخ)12- الاهتمام بمشاكل العملاء والمساعدة في حلها، ونقل الشكاوى والاقتراحات الى مشرفي القسم.

أكثر... (https://www.wadhefa.com/view.php?job_id=59890)